وقوع پی درپی اعتصابات لوفت هانزا در هفته های گذشته، باعث ایجاد هرج ومرج بی سابقه و لغو صدها پرواز در روز برای مسافران آلمان شده است. خطوط هوایی پیشرو در آلمان با چالش های جدی روبرو شده اند و مسافران ناامید، از تجربیات تلخ خود می گویند.
با go2de.com همراه باشید تا جزئیات این خبر را بررسی کنیم.
عوامل اصلی و پیامدهای اعتصابات لوفت هانزا
مسافرانی که قصد سفر به آلمان یا خروج از آن را دارند، به ویژه کسانی که با خطوط هوایی لوفت هانزا سفر می کنند، از ماه فوریه با اختلالات جدی مواجه شده اند. دو اتحادیه مهم نماینده کارگران شامل اتحادیه خلبانان (Vereinigung Cockpit) و اتحادیه خدمه کابین (UFO) با هدف فشار بر این شرکت هواپیمایی دست به اعتصاب زده اند و خواستار بهبود شرایط کاری و مزایای بازنشستگی هستند.
با امتناع کارفرمایان از پذیرش این خواسته ها، شدت این اختلالات افزایش یافته است. در میان این هرج ومرج، لوفت هانزا اعلام کرد که شرکت هواپیمایی منطقه ای خود یعنی “سیتی لاین” را تعطیل خواهد کرد. دلیل این امر علاوه بر اعتصابات لوفت هانزا، افزایش هزینه های سوخت ناشی از تنش های جهانی عنوان شده است. برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد می کنیم مقاله بحران سوخت در آلمان: پیامدهای جنگ خاورمیانه بر اقتصاد و تورم را مطالعه کنید.
نارضایتی مسافران و قطع رابطه با بزرگترین ایرلاین آلمان
لغو یک پرواز، به ویژه در آخرین لحظات، تجربه ای استرس زا است. اما برای مسافرانی که به صورت مداوم پرواز می کنند، اختلالات مکرر ناشی از اعتصابات لوفت هانزا غیرقابل تحمل شده است. به عنوان مثال، جان که در دوسلدورف زندگی می کند، تجربه اخیر خود را به یک جدایی پرتنش تشبیه کرده و می گوید که دیگر روی این ایرلاین حساب نمی کند. او در ادامه افزود که فرانکفورت مرکز جهان نیست و ترجیح می دهد پروازهای خود را از شهرهای جایگزین مانند آمستردام، پاریس یا لندن انجام دهد.
علاوه بر این، فیل گرینال که سالانه حدود ۵۰ پرواز رفت و برگشت تجاری انجام می دهد، از ماه فوریه تا کنون شاهد اختلال در دو سفر خود بوده است. او می گوید که حمل ونقل قابل اعتماد پایه ای برای تجارت است، اما در حال حاضر این اعتماد به شدت متزلزل شده است.
با شدت گرفتن این بحران، خبر تعطیلی واحد سیتی لاین لوفت هانزا به دلیل اعتصابات و بحران سوخت شوک دیگری به مسافران وفادار این شرکت وارد کرد.
قوانین حقوق مسافران و چالش های دریافت غرامت در اعتصابات لوفت هانزا
خوشبختانه به لطف قوانین حقوق مسافران اتحادیه اروپا، شرکت های هواپیمایی موظف اند از سرگردانی مسافران جلوگیری کنند. می توانید جزئیات این قوانین را در وب سایت رسمی حقوق مسافران اتحادیه اروپا مطالعه کنید. با این وجود، مسافران می گویند شرکت های هواپیمایی گاهی از ترفندهایی استفاده می کنند تا پرداخت غرامت را به تعویق بیندازند.
فردی به نام جوزف که تحت تأثیر لغو پروازهای یورووینگز قرار گرفته بود، گفت که به او پیشنهاد شده پس از پنج روز، یک پرواز جایگزین دریافت کند و مجبور شده شخصاً هزینه ها را بپردازد و بعداً درخواست بازپرداخت دهد. او نسبت به پاسخگویی سریع شرکت های هواپیمایی ابراز تردید کرد. فیل گرینال نیز خدمات پشتیبانی لوفت هانزا را بسیار چالش برانگیز توصیف کرد و گفت چت بات این وب سایت کاملاً بی فایده بوده و در نهایت مجبور به ثبت شکایت به صورت پستی شده است. همچنین برای اطلاع از نحوه پیگیری شکایات مسافرتی می توانید به پورتال حقوق مسافران لوفت هانزا مراجعه کنید.
مسافران معتقدند غرامت پیشنهادی لوفت هانزا نمی تواند مالیات استرس و هزینه های اضافی تحمیل شده در طول اعتصابات لوفت هانزا را جبران کند. برای پیگیری اخبار مرتبط با تحولات سیاسی و اقتصادی آلمان، مقاله اخبار امروز آلمان: بررسی ۵ رویداد مهم از دیپلماسی خاورمیانه تا نظرسنجی احزاب را از دست ندهید.
- لغو پی درپی پروازها در سراسر آلمان
- سرگردانی بیش از ۱۰۰ هزار مسافر تنها در اولین روز اعتصاب
- شکست مذاکرات اتحادیه های کارگری و مدیریت لوفت هانزا
