در بررسی جدیدترین اخبار آلمان، متوجه می شویم که تکیه صرف به امتیازات بالای مشتریان به یک اقدام پرخطر تبدیل شده است. اما یک به روزرسانی جدید در گوگل مپ فاش می کند که آیا یک کسب وکار محلی واقعاً شایسته این امتیاز بالا بوده یا صرفاً تمامی نظرات منفی خود را حذف کرده است.
با go2de.com همراه باشید تا جزئیات این خبر را بررسی کنیم.
یک آپدیت کوچک در اپلیکیشن گوگل مپ به مشتریان کمک می کند تا کسب وکارهایی که واقعاً نمرات بالای خود را به دست آورده اند را از آن دسته که صرفاً نظرات بد را پاک کرده اند، تشخیص دهند.
این بدان معناست که در زمینه بررسی نظرات مشتریان، تشخیص واقعیت از دروغ بسیار آسان تر شده است؛ به شرط آنکه بدانید در کجای اپلیکیشن باید به دنبال آن بگردید. جالب است بدانید که این مسئله به طور خاص در صدر اخبار آلمان قرار دارد و یک مشکل مختص به این کشور محسوب می شود.
چه به دنبال یک رستوران یا کافه جدید باشید، و چه در جستجوی یک کتاب فروشی، ماساژور یا حتی دندان پزشک، گوگل مپ برای بسیاری از افراد اپلیکیشن اصلی برای مسیریابی و یافتن کسب وکارهای مورد نیاز است.
چه چیزی در گوگل مپ تغییر کرده است؟
به تازگی گوگل مپ ویژگی جدیدی را به صفحات پروفایل کسب وکارها در اپلیکیشن خود اضافه کرده است. اکنون مشتریان می توانند دقیقاً در زیر امتیاز کسب وکار، یادداشتی را مشاهده کنند که نشان می دهد آن کسب وکار چه تعداد نظر را به دلیل ادعای افترا حذف کرده است.
این یادداشت به سادگی بیان می کند که یک کسب وکار چند بار از گوگل درخواست کرده تا نظر یک مشتری را به ادعای توهین و افترا پاک کند. با توجه به اینکه برخی کسب وکارها صدها نظر را حذف کرده اند، این ویژگی به کاربران کمک می کند تا بین کسب وکارهای شفاف و آن هایی که بدترین نظراتشان را پاک می کنند، تفاوت قائل شوند.
همچنین بخوانید: اخبار آلمان: ضربه تعرفه های خودرو ترامپ و ادامه آتش سوزی ها در آلپ
قانون یک طرفه افترا؛ سوژه داغ اخبار آلمان
پیش زمینه این اتفاق آن است که قانون افترا در آلمان به گونه ای طراحی شده که از کسب وکارها محافظت می کند. این موضوع پیش تر به کسب وکارهای بی اخلاق آلمانی اجازه می داد تا بدترین نمرات خود را برای سال ها زیر فرش پنهان کنند.
قوانین آلمان اهرم های قابل توجهی را برای محافظت از اعتبار شرکت ها در اختیار آن ها قرار می دهد و این موضوع به فضای آنلاین نیز گسترش یافته است. در نتیجه، گوگل عملاً موظف است وارد عمل شده و نظراتی که افتراآمیز تلقی می شوند را حذف کند.
روند کار به این صورت است که یک رستوران می تواند با پر کردن یک فرم آنلاین ادعا کند که یک نظر توهین آمیز است. برای مثال، آن ها می توانند بگویند هیچ مدرکی مبنی بر اینکه نویسنده نظر یک مشتری واقعی بوده است، ندارند. پس از آن، گوگل نظر را به طور موقت حذف کرده و موضوع را با نویسنده نظر پیگیری می کند.
برای مطالعه بیشتر: پیامدهای بسته شدن تنگه هرمز بر صنعت کود و کشاورزی آلمان
آمارهای تکان دهنده از حذف نظرات در اتحادیه اروپا
طبیعتاً در بسیاری از موارد درخواست های تجدیدنظر بی پاسخ می مانند و نظرات برای همیشه پاک می شوند. با این حال، آمارها به وضوح نشان می دهند که کسب وکارها در آلمان سیستم را دستکاری کرده اند. آمارهای مهم منتشر شده در این بخش از اخبار آلمان عبارتند از:
- بر اساس گزارش مرکز مصرف کنندگان برلین، حدود ۹۹.۹۷ درصد از کل نظرات حذف شده به دلیل افترا در اتحادیه اروپا در سال گذشته، منحصراً مربوط به آلمان بوده است.
- بیش از ۱.۶ میلیون نظر در آلمان در یک سال پاک شده است.
- در مقابل، تنها ۴۵۰ نظر در سایر ۲۷ کشور اروپایی حذف شده است.
بیشتر بخوانید: یک سال پس از دولت مرز: قدرت گرفتن بی سابقه راست گرایان افراطی در آلمان
این موضوع برای مشتریان چه معنایی دارد؟
برای شفاف سازی باید گفت که گوگل فرآیند بررسی شکایات مربوط به افترا را تغییر نداده و قدرتی برای تغییر قانون افترای آلمان ندارد. اما با روشن کردن تعداد نظرات حذف شده برای هر کسب وکار، لایه ای از شفافیت را به این فرآیند اضافه کرده است.
بنابراین، اگر قصد دارید بر اساس امتیازات گوگل، رستورانی را در آلمان برای غذا خوردن انتخاب کنید، بهتر است در کنار دنبال کردن اخبار آلمان، حتماً بررسی کنید که چه تعداد از نظرات آن رستوران پیش از این پاک شده است.
